Miles de personas pasan anualmente por esta área: niños, jóvenes, mujeres y adultos mayores que presentan carencias de vivienda, abrigo, alimentación, y muchas veces no cuentan con otras personas a quien recurrir.

Estamos desarrollando un trabajo de acción social con personas en situación de indigencia y exclusión, especialmente jóvenes, adultos y adultos mayores en situación de calle, de ambos sexos, los que son acogidos en ocho programas:

En cada uno de estos programas se busca fomentar espacios de acogida y apoyo en servicios básicos (alojamiento, comida, vestuario, atención de salud, etc.), y servicios especializados (entrevistas psicosociales, orientación, entrevistas motivacionales, atención psiquiátrica, etc.), promoviendo la integración de estas personas en redes sociales.

Uno de los grandes desafíos que enfrenta actualmente esta área es generar iniciativas para abordar la diversidad y complejización del fenómeno de la pobreza, que en la actualidad difiere ampliamente al de décadas anteriores. La constante reflexión sobre estos fenómenos, nos lleva a revisar, cuestionar y proponer alternativas para abordar esta realidad en forma innovadora y cada vez más eficiente.

Estas situaciones se incrementan por el déficit de soluciones habitacionales, falta de empleo, dificultades en el acceso a la educación y capacitación, problemas de acceso a la salud y de incorporación a beneficios sociales producto de la ausencia de residencia.

Cada programa cuenta con profesionales, técnicos y educadores de planta, quienes desarrollan un interesante trabajo con las personas atendidas.

Además del personal fijo, los voluntarios son uno de los pilares fundamentales de nuestro quehacer. Diariamente están compartiendo actividades técnicas o más informales (una sonrisa, una frase cariñosa o el simple acto de escuchar al otro). En las ocho unidades del área Hospedería de Santiago colaboran 260 voluntarios.